اگر پیج اینستاگرام شما بازدید دارد اما سفارش و فروش متناسبی دریافت نمی کند، احتمالا مشکل فقط تعداد فالوورها نیست. ممکن است محتوای شما نتواند در چند ثانیه اول توجه مخاطب را جلب کند، محصول را درست نشان دهد یا کاربر را به سمت خرید هدایت کند.
افزایش فروش با ریلز اینستاگرام زمانی اتفاق می افتد که ریلز فقط برای گرفتن ویو ساخته نشود؛ بلکه بخشی از مسیر فروش باشد. یعنی مخاطب را از مرحله دیدن محتوا به شناخت محصول، اعتماد، بررسی و در نهایت اقدام برساند.
برای یک کسب و کار، تولید محتوا اینستاگرام باید بر اساس هدف مشخص انجام شود. قرار نیست هر روز یک ویدیوی تصادفی منتشر کنید و منتظر فروش باشید. انتخاب موضوع، سناریو، فیلم برداری، عکاسی محصول، تدوین، متن روی ویدیو و حتی CTA همگی روی عملکرد پیج تاثیر دارند.
در این مقاله می خواهیم ببینیم چطور می توان از ریلز به عنوان یک ابزار واقعی برای جذب مشتری و افزایش فروش با ریلز اینستاگرام استفاده کرد.
چرا ریلز الگوریتم اینستاگرام را در اختیار دارد؟
ریلز فرمت ویدیویی کوتاهی است که اینستاگرام برای کشف و نمایش محتوای جدید در اختیار کاربران قرار می دهد. برخلاف پست هایی که بخش زیادی از بازدیدشان می تواند از مخاطبان فعلی پیج باشد، ریلز ظرفیت بیشتری برای رسیدن به افرادی خارج از جامعه فالوورها دارد.
اما یک اشتباه رایج وجود دارد: بعضی کسب و کارها تصور می کنند هرچه ریلز بیشتری منتشر کنند، فروش هم بیشتر می شود.
ماجرا این قدر ساده نیست.
فرض کنید یک فروشگاه لباس زنانه دارید. دو ریلز منتشر می کنید:
ریلز اول:
ویدیویی از صاحب فروشگاه که می گوید: «سلام دوستان، امروز چند مدل لباس جدید آوردیم.»
ریلز دوم:
با یک نمای نزدیک از محصول شروع می شود و روی تصویر نوشته می شود: «اگر قد کوتاه دارید، این مدل لباس می تواند فرم بدن شما را بهتر نشان دهد.»
ریلز دوم از همان ابتدا دلیل مشخصی برای ادامه تماشا به مخاطب می دهد. چنین محتوایی به جای معرفی خشک محصول، یک مسئله واقعی را هدف گرفته است.
برای افزایش فروش با ریلز اینستاگرام باید به این سوال پاسخ دهید:
مخاطب چرا باید همین چند ثانیه را برای دیدن محتوای من صرف کند؟
ویو به تنهایی فروش ایجاد نمی کند
ممکن است یک ریلز هزاران بازدید بگیرد اما حتی یک سفارش ایجاد نکند. در مقابل، ریلزی با بازدید کمتر می تواند مشتری واقعی جذب کند.
برای مثال، یک رستوران می تواند ویدیویی سرگرم کننده منتشر کند که تعداد زیادی بازدید بگیرد، اما اگر مخاطب نداند رستوران کجاست، چه غذایی ارائه می کند و چطور باید سفارش دهد، این بازدید لزوما به فروش تبدیل نمی شود.
بنابراین در استراتژی محتوای اینستاگرام باید بین Reach، تعامل و تبدیل تفاوت قائل شوید.
عناصر یک ریلز فروش محور
یک ریلز خوب برای کسب و کار لازم نیست پیچیده باشد. اتفاقا بسیاری از ویدیوهای کاربردی با یک ایده ساده ساخته می شوند؛ اما پشت همان ایده، شناخت مخاطب و هدف فروش وجود دارد.
۱. شروع قدرتمند در چند ثانیه اول
مخاطب هنگام اسکرول کردن منتظر نمی ماند تا شما مقدمه خودتان را کامل کنید.
شروع ویدیو می تواند یکی از این موارد باشد:
- یک سوال مستقیم
- بنمایش نتیجه نهایی
- یک مشکل رایج
- یک نکته غیرمنتظره
- نمای جذاب از محصول
- مقایسه دو گزینه
- یک جمله که کنجکاوی ایجاد کند
مثلا به جای:
«امروز می خواهیم سه مدل کفش جدید فروشگاه را به شما معرفی کنیم.»
می توانید شروع کنید:
«اگر برای استفاده روزمره دنبال کفشی هستید که هم راحت باشد و هم ظاهر رسمی داشته باشد، این سه مدل را ببینید.»
تفاوت کوچک است، اما جمله دوم مستقیما با نیاز مخاطب صحبت می کند.
۲. محصول را فقط نشان ندهید؛ کاربردش را نشان دهید
یکی از اشتباهات تولید محتوا این است که محصول را از زوایای مختلف فیلم برداری می کنیم، اما توضیح نمی دهیم چرا مخاطب باید آن را بخرد.
برای مثال، در یک پیج فروش لوازم آشپزخانه، به جای اینکه فقط یک دستگاه را روی میز بچرخانید، می توانید نشان دهید:
چه مشکلی را حل می کند؟
چقدر استفاده از آن راحت است؟
برای چه افرادی مناسب است؟
چه تفاوتی با مدل معمولی دارد؟
در چه شرایطی استفاده می شود؟
این روش، فروش را از حالت «محصول من را ببین» به «این محصول چه فایده ای برای تو دارد؟» تغییر می دهد.
۳. اعتمادسازی را وارد ریلز کنید
کاربر قبل از خرید از یک پیج، معمولا سوالاتی در ذهن دارد:
«واقعا کیفیتش خوب است؟»
«عکس با محصول واقعی تفاوت دارد؟»
«این کسب و کار قابل اعتماد است؟»
«اگر سفارش بدهم، چه چیزی تحویل می گیرم؟»
برای پاسخ به این سوالات می توانید از محتوایی مانند آن باکسینگ، نمایش جزئیات محصول، پشت صحنه آماده سازی سفارش، رضایت مشتریان و معرفی فرآیند کار استفاده کنید.
عکاسی محصول و فیلم برداری با کیفیت در این قسمت اهمیت زیادی دارند، چون مخاطب در فضای مجازی امکان لمس و بررسی حضوری محصول را ندارد.
۴. CTA مشخص داشته باشید
گاهی ریلز خوب ساخته شده، مخاطب هم آن را تا پایان دیده، اما هیچ اتفاقی نمی افتد؛ چون نمی داند قدم بعدی چیست.
CTA یا دعوت به اقدام می تواند ساده باشد:
برای دریافت قیمت دایرکت دهید.
مدل های دیگر را در پیج ببینید.
برای رزرو، پیام ارسال کنید.
برای مشاوره کلمه «مشاوره» را دایرکت کنید.
برای دیدن رنگ بندی کامل، وارد سایت شوید.
هر ریلز فروش محور لزوما نباید مستقیما بگوید «همین الان خرید کنید». گاهی هدف ریلز، ایجاد تعامل یا انتقال مخاطب به مرحله بعدی است.
یک ریلز فروش محور چه ساختاری می تواند داشته باشد؟
برای اینکه موضوع عملی تر شود، یک مثال را در نظر بگیریم.
فرض کنید یک مجموعه خدمات زیبایی دارید.
ساختار ریلز می تواند این باشد:
- ثانیه ۰ تا ۳: نمایش نتیجه کار + جمله «چرا بعضی رنگ موها بعد از چند هفته کدر می شوند؟»
- ثانیه ۳ تا ۱۰: توضیح کوتاه درباره یکی از دلایل رایج.
- ثانیه ۱۰ تا ۱۸: نمایش بخشی از فرآیند کار.
- ثانیه ۱۸ تا ۲۵: نمایش نتیجه نهایی.
پایان: «اگر نمی دانید چه رنگی برای موهای شما مناسب است، برای مشاوره پیام دهید.»
این مدل محتوا هم آموزشی است، هم تخصص مجموعه را نشان می دهد و هم مسیر مشخصی برای تبدیل مخاطب به مشتری دارد.
چند ریلز در هفته کافی است؟
عدد ثابت و جادویی برای همه کسب و کارها وجود ندارد. تعداد مناسب ریلز به نوع فعالیت، منابع تولید محتوا اینستاگرام، ظرفیت تیم و کیفیت ایده ها بستگی دارد.
انتشار تعداد زیادی ریلز ضعیف معمولا جایگزین محتوای باکیفیت نمی شود.
برای بسیاری از کسب و کارها می توان یک برنامه منظم را با چند ریلز در هفته شروع کرد و سپس بر اساس داده های واقعی پیج آن را تغییر داد.
مثلا یک برنامه نمونه می تواند شامل این موارد باشد:
- نوع محتوا هدف
- ریلز آموزشی جذب مخاطب جدید
- ریلز معرفی محصول معرفی ویژگی و کاربرد
- ریلز تجربه مشتری اعتمادسازی
- ریلز پشت صحنه ایجاد ارتباط با برند
- ریلز فروش هدایت به سفارش
این ترکیب کمک می کند تمام محتوای پیج به تبلیغ مستقیم تبدیل نشود.
کیفیت یا تعداد؟
فرض کنید تیم شما می تواند در هفته سه ریلز حرفه ای تولید کند یا هفت ریلز ضعیف و تکراری.
در بسیاری از شرایط، انتخاب سه محتوای هدفمند منطقی تر است؛ چون هر ریلز باید بخشی از استراتژی محتوای اینستاگرام باشد.
بعد از انتشار نیز فقط تعداد لایک را بررسی نکنید. ذخیره شدن، اشتراک گذاری، کامنت، بازدید پروفایل، دایرکت و سفارش های ایجادشده اطلاعات ارزشمندتری درباره عملکرد محتوا ارائه می دهند.
اشتباهات رایج کسب و کارها در ساخت ریلز
فقط از محصول فیلم می گیرند
نمایش محصول ضروری است، اما اگر تمام محتوای شما شامل عکس یا ویدیوی محصول باشد، بعد از مدتی برای مخاطب تکراری می شود.
محصول را در موقعیت واقعی استفاده نشان دهید.
مقدمه های طولانی دارند
عبارت هایی مثل «سلام دوستان، امیدوارم حالتون خوب باشه، امروز با یک ویدیوی جدید در خدمت شما هستیم» معمولا ارزش زیادی برای مخاطب ندارند.
مستقیم سر اصل موضوع بروید.
برای همه صحبت می کنند
اگر مخاطب شما «همه» باشد، احتمالا محتوای شما برای هیچ گروهی به اندازه کافی دقیق نیست.
مثلا یک فروشگاه پوشاک می تواند مشخص کند که محتوایش برای خانم هایی است که به دنبال لباس اداری، استایل روزمره یا لباس مهمانی هستند.
از ترندها بدون ارتباط استفاده می کنند
هر ترندی برای هر کسب و کاری مناسب نیست.
اگر یک صدای ترند یا فرمت خاص هیچ ارتباطی با محصول و هویت برند شما ندارد، صرفا برای گرفتن بازدید از آن استفاده نکنید.
ریلز را بدون CTA منتشر می کنند
اگر هدف فروش است، مخاطب باید بداند بعد از دیدن ویدیو چه کاری انجام دهد.
نتیجه را اندازه گیری نمی کنند
اگر ندانید کدام محتوا برایتان دایرکت و سفارش ایجاد کرده، تصمیم گیری برای محتوای بعدی بیشتر شبیه حدس زدن است تا بازاریابی.
نقش عکاسی و تدوین حرفه ای در فروش ریلز
کیفیت بصری، جای استراتژی را نمی گیرد؛ اما می تواند تاثیر زیادی روی برداشت اولیه مخاطب داشته باشد.
فرض کنید دو پیج یک محصول کاملا مشابه را می فروشند. در یکی، محصول با نور نامناسب و پس زمینه شلوغ نمایش داده شده و در دیگری، محصول با نور مناسب، کادر تمیز و تدوین منظم دیده می شود.
مخاطب حتی قبل از خواندن توضیحات، تفاوت را احساس می کند.
عکاسی محصول برای پست ها، استوری ها، کاور ریلز و حتی محتوای تبلیغاتی قابل استفاده است. داشتن تصاویر حرفه ای همچنین باعث می شود هنگام ساخت محتوا مجبور نباشید برای هر انتشار، دوباره از صفر شروع کنید.
تدوین نیز فقط بریدن قسمت های اضافی و اضافه کردن موسیقی نیست. ریتم ویدیو، متن روی تصویر، انتخاب نماها، هماهنگی صدا و تصویر و زمان بندی نمایش اطلاعات، همگی روی تجربه مخاطب تاثیر دارند.
برای مثال، اگر قرار است سه مزیت یک محصول را معرفی کنید، نمایش هر سه مورد در یک تصویر شلوغ خوانایی را کاهش می دهد. می توان اطلاعات را در طول ویدیو تقسیم کرد تا مخاطب فرصت پردازش داشته باشد.
چگونه برای پیج خود یک استراتژی محتوای اینستاگرام بسازیم؟
قبل از تولید ریلز، این پنج سوال را پاسخ دهید:
مشتری اصلی من چه کسی است؟
مشتری معمولا چه مشکلی دارد؟
چه سوالاتی قبل از خرید می پرسد؟
چرا باید به کسب و کار من اعتماد کند؟
بعد از دیدن محتوا، دقیقا چه کاری باید انجام دهد؟
حالا برای هر پاسخ، چند ایده محتوا بسازید.
برای مثال، اگر یک رستوران دارید:
«۳ غذای مناسب برای یک شام دو نفره»
«این غذا دقیقا چطور آماده می شود؟»
«پشت صحنه آماده سازی سفارش»
«مقایسه دو غذای محبوب مشتریان»
«نظر مشتری درباره غذای جدید»
«معرفی فضای رستوران»
«پیشنهاد ویژه آخر هفته»
این یعنی تولید محتوا اینستاگرام از یک کار روزمره و بدون برنامه، به یک سیستم تبدیل می شود.
چطور ریلز را به فروش واقعی وصل کنیم؟
برای افزایش فروش با ریلز اینستاگرام مسیر کاربر را از ابتدا تا انتها در نظر بگیرید.
ممکن است کاربر امروز برای اولین بار یک ریلز شما را ببیند. قرار نیست همان لحظه خرید کند.
مسیر می تواند چنین باشد:
ریلز آموزشی → ورود به پروفایل → مشاهده نمونه کارها → استوری های اعتمادساز → دایرکت → مشاوره → خرید
بنابراین اگر فقط روی ساخت ریلز تمرکز کنید اما بیو، هایلایت ها، پاسخگویی دایرکت و محتوای صفحه ضعیف باشند، بخشی از فرصت فروش از بین می رود.
اینجاست که مدیریت حرفه ای پیج اهمیت پیدا می کند. تولید محتوا اینستاگرام باید با ظاهر کلی صفحه، تقویم انتشار، پاسخگویی، تبلیغات و اهداف فروش هماهنگ باشد.
اگر قصد دارید این بخش را به صورت تخصصی برای کسب و کارتان انجام دهید، می توانید از خدمات مدیریت حرفه ای اینستاگرام کسب و کار استفاده کنید و تولید محتوا اینستاگرام را متناسب با هدف تجاری پیج پیش ببرید.
چک لیست ریلز فروش محور
قبل از انتشار هر ریلز، این موارد را بررسی کنید:
آیا سه ثانیه اول جذاب است؟
آیا موضوع ویدیو برای مخاطب مشخص است؟
آیا یک مشکل یا نیاز واقعی را هدف گرفته اید؟
آیا محصول یا خدمت به شکل قابل فهم نمایش داده شده؟
آیا متن روی ویدیو خوانا است؟
آیا کیفیت صدا و تصویر مناسب است؟
آیا ویدیو بیش از حد طولانی یا تکراری نیست؟
آیا هویت برند در محتوا دیده می شود؟
آیا CTA مشخصی دارید؟
آیا بعد از انتشار، عملکرد آن را بررسی خواهید کرد؟
اگر پاسخ بیشتر این سوالات مثبت است، ریلز شما فقط یک ویدیوی معمولی نیست؛ بخشی از فرآیند بازاریابی پیج است.
جمع بندی؛ ریلز را برای فروش بسازید، نه فقط برای ویو
افزایش فروش با ریلز اینستاگرام زمانی اتفاق می افتد که محتوای شما سه کار را همزمان انجام دهد: توجه مخاطب را جلب کند، اعتماد بسازد و او را به اقدام بعدی هدایت کند.
تعداد فالوور به تنهایی تضمین کننده فروش نیست. یک پیج کوچک با محتوای دقیق، ظاهر حرفه ای و مسیر فروش مشخص می تواند مخاطب مناسب را بهتر از پیجی جذب کند که فقط روی افزایش عدد فالوورها تمرکز دارد.
اگر تولید محتوا اینستاگرام، فیلم برداری، عکاسی محصول، تدوین و مدیریت پیج برایتان زمان بر است، بهتر است این بخش را با یک برنامه مشخص پیش ببرید.
برای شروع، پکیج تولید محتوای ریلز را ببینید و متناسب با نیاز کسب و کارتان، تولید محتوا اینستاگرام به طور حرفه ای پیج را برنامه ریزی کنید.
سوالات متداول
آیا ریلز واقعا می تواند فروش پیج را افزایش دهد؟
بله، اما ریلز به تنهایی تضمین کننده فروش نیست. کیفیت محتوا، تناسب محصول با مخاطب، اعتمادسازی، صفحه محصول و مسیر سفارش هم روی تبدیل بازدیدکننده به مشتری تاثیر دارند.
برای یک کسب و کار چند ریلز در هفته منتشر کنیم؟
عدد ثابتی برای همه پیج ها وجود ندارد. بهتر است با تعداد قابل مدیریت و کیفیت مناسب شروع کنید و بر اساس داده های پیج، تعداد و نوع محتوا را تنظیم کنید.
آیا برای ساخت ریلز حتما به تجهیزات حرفه ای نیاز داریم؟
نه همیشه. ایده، نور مناسب، صدای واضح و اجرای درست اهمیت زیادی دارند. برای بعضی کسب و کارها تجهیزات حرفه ای می تواند کیفیت خروجی را بالاتر ببرد، اما تجهیزات گران به تنهایی محتوای خوب تولید نمی کنند.
آیا فقط ریلز فروش منتشر کنیم؟
خیر. ترکیبی از محتوای آموزشی، سرگرم کننده، معرفی محصول، اعتمادساز و فروش مستقیم معمولا مسیر طبیعی تری برای ارتباط با مخاطب ایجاد می کند.
عکاسی محصول چه تاثیری روی پیج اینستاگرام دارد؟
عکس های باکیفیت به نمایش بهتر محصول، ساخت پست و استوری حرفه ای، طراحی کاور ریلز و ایجاد تصویر منسجم از برند کمک می کنند.
